© 3n consult + organice GmbH MobileOrder - die kompakte Lösung MobileOrder Service ist die TRAGBARE ALTERNATIVE für elektronische Ausftragsabwicklung und mobiles CRM im technischen Außendienst. Die branchenneutrale Standardsoftware bildet den kompletten Service- und CRM-Prozess ab. Das modular aufgebaute System ist frei konfigurierbar und kann an jedes ERP- und CRM-System angebunden werden. Sämtliche im Außendienst erforderlichen Kunden-, Artikel und Prozess-Informationen sind auf Knopfdruck sofort und top-aktuell verfügbar. Die Server basierende mobile Datensynchronisation fügt sich optimal in Ihre bestehenden Unternehmensprozesse ein. Zahlreiche Unternehmen im In- und Ausland profitieren bereits seit Jahren von den Vorteilen unserer Lösungen. Referenzen ROI - DAS ZÄHLT! Durch das enorme Potential von MobileOrder Service lässt sich ein ROI (return on investment) von unter 12 Monaten realisieren. Funktionsmodule - flexibel erweiterbar Zum Aufbau Ihres individuellen MobileOrder Service - Systems stehen Ihnen unter anderem diese Funktionmodule zur Verfügung: • Auftragsabwicklung • Kundeninformation / CRM • Leistungs-und Ersatzteil-Katalog • Geräte-Historie • Kontraktverwaltung • Pro-Aktive Wartung • Shopkontrolle • Besuchsbericht • Reisekosten • Regalservice • Inventur • Lead-Tracking • Foto-Dokumentation Auftragsabwicklung - Erfolg im Außendienst Das Modul “Auftragsabwicklung” bildet die Basis für das gesamte MobileOrder System. Zu den umfangreichen Funktionen und Details gehören unter anderem: • Mandanten, Auftragsarten, Auftragsgründe • Beliebige Belegarten (Service, Auftrag, Retoure, Wartung, Reklamation etc.) • Reparatur- und Servicecodes • Leistungserfassung • Servicelevel • Barcode-Scanning • Unterschriftserfassung • Belegerstellung via EMail, Fax und Mobildrucker • Automatisierter Besuchsbericht • Automatisierte Kundenkarteikarte CRM - Kundeninfos sofort und überall Das CRM-Modul von MobileOrder Service bietet umfassende Informationen über Ihre Kunden und Interessenten in variabler Darstellungstiefe. Der Informationsumfang kann individuell konfiguriert werden. Funktionsdetails: • Kundenstammdaten • Lieferadressen • Ansprechpartner • Kundenumsatz (variabel, z.B. mit Vorjahresvergleich) • Geräteakte • Wartungshistorie • Aktionshistorie • Besuchshistorie • Auftragshistorie • Offene Posten / Lieferrückstände • Kontrakte • Ersatzteilkatalog • Artikel-Listung Die Darstellung von CRM-Informationen kann individuell gestaltet und angepasst werden. Es stehen umfangreiche Filter- und Sortierfunktionen zur Verfügung. MobileOrder Workflow - bewährt, sicher, schnell Maximale Performance und Sicherheit bei gleichzeitig minimalem Operating-Aufwand - und das Alles sowohl in nationalen, als auch länderübergreifend in internationalen Umgebungen. Vorteile  - klar definiert Ein System ist genau dann gut, wenn seine Vorteile klar auf der Hand liegen! • Einsparung der manuellen Auftragserfassung im Innendienst • Wegfall der manuellen Besuchsberichtserstellung im Außendienst • Schnellere Prozesslaufzeiten durch “real-time” Datentransfer • Bessere Unterstützung für den aktiven Verkauf durch Lagerbestands- und Aktionsinformationen • Umfassende CRM-Informationen jederzeit topaktuell und auf Knopfdruck verfügbar • Automatisiertes Management-Reporting ohne Zusatzaufwand • Ersatz von klassischen Papier-Terminplanern • Professioneller Auftritt beim Kunden • Geringer Schulungsaufwand • Zusätzliche Motivation Ihrer Mitarbeiter • Kurze ROI-Zeiträume • Gesteigerter Customer-Service-Level Mobile Hardware - große Auswahl! Das System MobileOrder Service kann mit einer Vielzahl von ultra-mobilen System (Smartphones, PDAs, Handheld-Computer, Tabelt-PC´s, MDE-Systeme) mit dem Betriebssystem Windows-Mobile betrieben werden. Ab Sommer 2011 werden auch folgende Systeme unterstützt: • iPhone • iPad • Google Adroid-Systeme Coming soon! Auszeichnungen Einsatzgebiete - branchenneutral! MobileOrder Service ist branchenneutral einsetzbar, z.B. in den Bereichen: • Klima- / Kälteanlagen - Service • Aufzuganlagen - Service • Getränke - Abfüllanlagen - Wartung • Förderfahrzeug - Instandsetzung • Hausgeräte - Reparatur • IT - Service • Heizungsbau • Windenergie - Technik • Solartechnik