Mobile Auftragsabwicklung / CRM für den technischen Außendienst
MobileOrder - die kompakte und preisgünstige Lösung
MobileOrder ist DIE „TRAGBARE“ NOTEBOOK-ALTERNATIVE für Auftragsabwicklung und CRM im technischen Aussendienst. Die Standardsoftware für Palm–OS betriebene Handheld-Computer läßt sich individuell an Kundenbedürfnisse anpassen.
Das modular aufgebaute System ist branchenunabhängig konfigurierbar und kann an nahezu jedes ERP-System angebunden werden.
Sämtliche im technischen Außendienst erforderlichen Informationen sind auf Knopfdruck sofort und topaktuell verfügbar.
Die Server basierende Datensynchronisation via GSM / VPN fügt sich optimal in bestehende Unternehmensprozesse ein.
Durch das enorme Potential an Kosteneinsparungen lassen sich ROI - Zeiträume von unter 12 Monaten leicht realisieren.
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Einsatzgebiete - branchenneutral
MobileOrder ist branchenneutral einsetzbar, z.B. in den Bereichen:
- Klima- / Kälteanlagen - Service
- Aufzuganlagenbau
- Getränke-Abfüllananlagen Wartung
- Förderfahrzeug - Instandsetzung
- Hausgeräte - Reparatur
- IT - Service
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Funktionsmodule - flexibel erweiterbar
Die modulare Architektur von MobileOrder Service ermöglicht den phasenweisen Aufbau eines komplexen Systems. Zur Zeit sind folgende Funktionsmodule verfügbar:
- Auftragsabwicklung Service / Reparatur
- Proaktive Wartung
- Kundeninfo / CRM (z.B. Ansprechpartner, Geräteinfo, Konditionen, Wartungshistorie etc.)
- Besuchsbericht
- Reisekosten
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Auftragsabwicklung - Erfolg im Außendienst
Das Modul „Auftragsabwicklung“ bildet die Basis für das gesamte MobileOrder - System. Zu den umfangreichen Funktionen und Details gehören unter anderem:
- Auftragsarten, Auftragsgründe
- Servicelevel
- Leistungserfassung
- Reparatur- und Service-Codes
- Status-Rückmeldung
- Unterschriftserfassung
- Fotoerfassung (PDA mit Digitalkamera erforderlich)
- Unterstützung von Barcode-Scannern
- Belegdruck via IRDA oder Bluetooth
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CRM - Kundeninfos sofort und überall
Das CRM - Modul von MobileOrder bietet umfassende Kundeninformationen mit variabler Darstellungstiefe. Der Informationsumfang kann individuell konfiguriert werden.
Funktionsdetails:
- Kundeninfo
- Ansprechpartner
- Geräteakte
- Wartungshistorie
- Auftragshistorie
- Ersatzteilkatalog
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MobileOrder Workflow - vielfach bewährt und sicher
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